No es necesario tener una cuenta para realizar un pedido en nuestra tienda. Puedes hacer tu compra como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para disfrutar de beneficios adicionales, como un mejor seguimiento de tus pedidos, historial de compras, y acceso rápido a futuras compras. Además, podrás recibir notificaciones sobre promociones y descuentos exclusivos.
Para crear una cuenta en Pétalos Shop, sigue estos sencillos pasos:
Haz clic en «Mi cuenta«: En la esquina superior derecha de la página, encontrarás la opción «Mi cuenta». Haz clic allí para comenzar.
Selecciona «Regístrate»: Una vez dentro de la sección de «Mi cuenta», verás la opción «Regístrate». Haz clic para acceder al formulario de registro.
Introduce tus datos: Completa los campos requeridos con tu información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y crea una contraseña segura.
Finaliza el registro: Revisa que todos tus datos sean correctos y haz clic en «Crear cuenta» para completar el proceso.
Una vez registrada tu cuenta, podrás acceder y cambiar todos tus datos personales en el apartado de «Mi cuenta» siempre que lo necesites. Esto incluye actualizar tu dirección, información de contacto, y preferencias de pago.
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, Bizum, PayPal, y transferencias bancarias. Todas las transacciones están protegidas y cifradas para garantizar la seguridad de tu información.
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro estudio. Sin embargo, dado que no contamos con un horario de atención comercial al público, es necesario agendar una cita previa para la recogida.
Para recoger tu pedido en nuestro estudio:
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para coordinar tu cita, por favor contáctanos.
La personalización de productos en Pétalos es fácil y se adapta a tus necesidades. Aquí te explicamos cómo hacerlo según el tipo de personalización:
Si es personalización con nombre:
Al seleccionar un producto, verás opciones para personalizarlo. Puedes agregar nombres, fechas especiales, o elegir entre diferentes colores y estilos. Simplemente sigue las instrucciones en pantalla para completar tu personalización antes de añadir el producto al carrito.
Si es personalización con fotos para imprimir:
Si deseas personalizar un producto con fotos, puedes enviarnos las imágenes a través de WhatsApp o WeTransfer. Una vez recibido, procederemos a imprimir las fotos según tus indicaciones. Instrucciones detalladas se te proporcionarán durante el proceso de compra.
Independientemente del tipo de personalización, te aseguramos que cada detalle se manejará con cuidado para que recibas un producto único y especial.
El tiempo de entrega varía según el tipo de producto y la personalización requerida:
Productos en stock:
Los productos que se encuentran en stock se envían dentro de 48-72 horas hábiles.
Productos personalizados:
El tiempo adicional para la entrega dependerá de tu ubicación y las opciones de envío seleccionadas, con un promedio de entre 3 a 7 días hábiles para la entrega estándar.
Dado que nuestros productos personalizados se fabrican a medida, no aceptamos devoluciones a menos que el producto llegue defectuoso o con un error en la personalización. Si este es tu caso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en la página de la empresa de mensajería.
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Pasado este tiempo, es probable que el producto ya esté en proceso de personalización y no sea posible hacer cambios.
Si no has recibido el correo de confirmación de tu pedido, es posible que la dirección de correo electrónico introducida no sea correcta. Por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a shop@petalos.com para que podamos ayudarte a solucionar el problema.
Para realizar una devolución, consulta nuestra página de «Devoluciones y garantía« donde encontrarás todas las condiciones y pasos a seguir. Ahí te explicamos cómo devolver un producto y qué hacer en caso de que haya algún problema con tu pedido.
No, por el momento solo realizamos envíos a España (península)
El tiempo de entrega varía según el tipo de producto y la personalización requerida:
Productos en stock:
Los productos que se encuentran en stock se envían dentro de 48-72 horas hábiles.
Productos personalizados:
El tiempo adicional para la entrega dependerá de tu ubicación y las opciones de envío seleccionadas, con un promedio de entre 3 a 7 días hábiles para la entrega estándar.
Notas adicionales:
Trabajamos con servicios de mensajería para entregas a domicilio.
Envío gratuito:
Costes de envío para pedidos inferiores a estos importes:
Una vez que has realizado tu pedido, no es posible modificar la dirección de entrega directamente a través de nuestra página web. Sin embargo, si necesitas cambiar la dirección, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a shop@petalos.com. Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para actualizar la dirección de entrega. Ten en cuenta que una vez que el pedido esté en proceso de envío, no podremos realizar cambios en la dirección.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
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